O estado de Alagoas foi eleito reconhecido como um dos destinos mais acolhedores do Brasil pela Booking, uma das principais plataformas de reservas turísticas do mundo. Isso mostra como o turismo alagoano vem crescendo nos últimos tempos.
No entanto, ainda há espaço para crescer mais nesse mercado e a principal ferramenta para isso pode ser o investimento na personalização da experiência dos clientes, como veremos a seguir.
Como a personalização da experiência ajuda a crescer mercados competitivos?
Em nichos ultra-competitivos, em que cada detalhe faz a diferença, a personalização da experiência do usuário se tornou a norma para que as grandes empresas possam manter o ritmo de crescimento.
Um grande exemplo disso é o mercado de e-commerce, que registrou um dos seus melhores anos em 2025: cresceu 15,3% em vendas e atingiu R$ 235,5 bilhões em faturamento. Parte desse crescimento foi movida justamente pela personalização de ofertas cada vez mais eficiente.
Com ferramentas de segmentação de anúncios, tanto os grandes marketplaces quanto lojas pequenas conseguem recomendações personalizadas para seus clientes, com base no gosto e hábito deles.
Outro mercado que mostra os benefícios da personalização é o iGaming. O segmento cresce em ritmo acelerado em vários países do mundo, inclusive no Brasil, focando tanto na oferta customizada de jogos para os usuários quanto na personalização da experiência de jogo individual para cada jogador.
Um exemplo disso é a experiência de jogar Mines em um cassino online. O título da Spribe permite ao usuário personalizar cada jogada: é possível aumentar ou diminuir a quantidade de “bombas” escondidas no tabuleiro de 5×5, gerando uma rodada mais ou menos desafiadora. Assim, o usuário pode customizar como quer jogar.
Além do iGaming e e-commerce, o mercado de streaming talvez seja o mais famoso exemplo dessa customização da experiência. Afinal, basta entrar em qualquer plataforma do tipo (como Netflix, HBO Max ou Prime Video) e ver as recomendações personalizadas para o usuário com base no histórico dele.
Como o turismo de Alagoas pode ser personalizado?
Alagoas já tem o que é mais difícil de construir: destinos com identidade própria e uma hospitalidade reconhecida internacionalmente. O que falta é estruturar essa oferta de forma que cada visitante encontre a sua versão do estado.
Maragogi, por exemplo, pode oferecer tanto mergulho radical quanto contemplação tranquila e tudo o que há no meio do caminho. Cada tipo de turista pode encontrar sua opção de atração na região.
Já Piranhas pode oferecer uma viagem cultural com um passeio pela história do cangaço, mas também tem ecoturismo. E isso sem falar na capital: Maceió pode ser gastronomia, praia urbana ou turismo náutico, sendo um dos principais portos para cruzeiros.
O destino, em todos os casos, é o mesmo, mas a experiência não.
Assim como o e-commerce, o streaming e o iGaming descobriram que o crescimento passa pela personalização, o turismo alagoano tem tudo para seguir o mesmo caminho.
Há opções para todos os gostos no estado. O próximo passo é transformar essa diversidade natural em produto e deixar que cada visitante monte o seu próprio roteiro por aqui.