Técnicos da Coordenadoria de Energia da Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de Alagoas (Arsal) realizam até a próxima sexta-feira (21), uma fiscalização nos níveis de tensão (variações na voltagem da energia) dos serviços prestados pela Eletrobras Distribuição Alagoas.
A fiscalização, que faz parte das ações do convênio de descentralização firmado entre a Arsal e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), visa verificar a regularização, por parte da Eletrobras, dos níveis de tensão de unidades consumidoras que estavam acima da média prevista nos anos de 2009 e 2010.
“É importante destacar que se o consumidor se sentir prejudicado por essas oscilações, como a queima de algum eletrodoméstico, ele poderá solicitar à concessionária a visita de um técnico para avaliar se houve ou não falha nos serviços da Eletrobras. Se confirmada a falha, o consumidor terá direito a uma compensação na próxima fatura”, falou Jozenilda Cavalcanti, coordenadora de Energia da Arsal.
De acordo com Jozenilda, ao final da fiscalização, a Arsal irá gerar um relatório especificando todos os dados encontrados no trabalho. O relatório será enviado a Eletrobras para que as providências necessárias sejam tomadas.
“O consumidor tem que estar ciente dos seus direitos. Primeiro, ele deve procurar a concessionária para a solução do problema. Munido do número do protocolo, caso não se sinta satisfeito com a solução dada pela concessionária, ele poderá entrar em contato com a Ouvidoria da Arsal, por meio do número gratuito 0800 284 0429”, concluiu a coordenadora.