Para ampliar o alcance e qualificação dos serviços de Ouvidoria do Sistema Único de Saúde (SUS) em Alagoas, a Secretaria de Estado da Saúde (Sesau) promoveu, uma capacitação, nessa terça-feira (29), para implantação de ouvidorias municipais. O evento ocorreu na sede do Conselho Regional de Psicologia, no bairro Farol, em Maceió, e foi direcionado a representantes de todos os 102 munícipios alagoanos.
A coordenadora da Ouvidoria do SUS em Alagoas, Janaílma Azevedo, ressaltou que o trabalho das Ouvidorias é essencial e atua como ponte entre os usuários e gestores. O serviço também se destaca como um importante instrumento para a construção de políticas públicas da saúde, atuando como uma espécie de registrador das áreas que apresentam mais desafios e as que conseguem atender a contento às expectativas da população.
“Uma Ouvidoria SUS estruturada e atuante funciona como um importante instrumento para a identificação dos desafios e para a construção de políticas mais eficazes que atuem diretamente para atender os anseios da população”, destacou Janaílma Azevedo.
Durante a capacitação foi proferida uma palestra sobre o Sistema Nacional de Ouvidoria, ministrada por Rafael Calari, que responde pela Coordenação Nacional do Sistema de Ouvidorias. Também foram tratadas questões sobre a Lei de Acesso à Informação (LAI) e apresentado o trabalho das Ouvidorias no Estado.
Fale com a Ouvidoria
Para entrar em contato com a Ouvidoria SUS em Alagoas, o usuário pode ligar gratuitamente para o número 0800 284-1945. O serviço funciona de segunda a sexta, das 8h às 14h. Também é possível acessar o serviço pelo e-mail ouvidoriasus@saude.al.gov.br ou comparecer à sede da Ouvidoria SUS, localizada na Avenida da Paz, nº 1002, Jaraguá.