Qualidade do serviço de telefonia celular está na mira do MPE em Penedo
Telefone fora de área ou em rede com Sergipe, ausência do serviço dentro do perímetro urbano da cidade, atendimento de má qualidade ao cliente. As queixas contra o serviço de telefonia celular em Penedo e demais cidades ribeirinhas são muitas e recorrentes, reclamações que chegam ao Ministério Público Estadual com certa frequência e que devem resultar numa ação civil pública.
O processo que unifica o descontentamento dos clientes ribeirinhos com a má qualidade dos serviços das operadoras de telefonia celular deve ser o resultado prático da audiência pública convocada pelos promotores de justiça José Carlos Silva Castro e Humberto Henrique Bulhôes Nunes. A audiência tem como objetivo “obter informações adicionais, documentos e depoimentos pessoais, quanto ao regular funcionamento do serviço de telefonia celular” em Penedo, conforme comunicado do MPE distribuído à imprensa.
O encontro entre promotores de justiça e os consumidores está marcado para a próxima quarta-feira, 06 de outubro, às 18 horas, no auditório do Sindicato dos Servidores Públicos Municipais de Penedo (Sindspem). A reunião de caráter oficial será aberta com a inscrição para manifestação dos usuários do sistema de telefonia móvel ou coleta de dados dos reclamantes. Feita a abertura dos trabalhos, as questões a serem examinadas serão apresentadas por um dos promotores de justiça, seguida da manifestações dos inscritos e os encaminhamentos a serem adotados.