A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/AL) recebeu, nesta sexta-feira (27), representantes dos Correios para debater sobre os atrasos nas entregas. De acordo com o Procon, audiências de conciliação têm sido prejudicadas por conta da não entrega dos Avisos de Recebimentos (ARs).
Ainda segundo o órgão, a não entrega dentro do prazo prejudica a realização das audiências nas datas previamente agendadas, afetando a eficiência do órgão em atender o consumidor alagoano.
Os representantes dos Correios alegaram que não tinham conhecimento dos problemas enumerados pelo Procon/AL e se comprometeram em analisar cada situação individualmente para solucionar os problemas identificados. Também se disponibilizaram com o setor cartorial do Procon em emitir uma segunda via dos ARs sempre que necessário.
Participaram da reunião a superintendente do Procon/AL, Flávia Cavalcante, o gerente do órgão, João Neto, os assessores jurídicos, Ubirajara Alves e César Caldas, a gerente de atendimento Alexandra Rossiter e a supervisora do cartório Mirella Rego. Além dos representantes da empresa, Warley Pires, Sérgio Nascimento e Alexandra Claro Barros.