As empresas que utilizam cobranças por correspondência devem oferecer outra forma de recebimento da fatura. Os consumidores devem recorrer a canais alternativos como internet, casas lotéricas e terminais de autoatendimento.
O Procon/AL, órgão vinculado à Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos, orienta aos consumidores que sabem a data de vencimento de suas contas que procurem a empresa para solicitar opções viáveis de pagamento.
Para os consumidores que contrataram algum serviço dos Correios, havendo desacordo ou descumprimento na prestação de serviço, podem procurar o Procon/AL para solicitar eventual ressarcimento ou abatimento no valor pago pelo serviço mal oferecido pelos Correios.
Em caso de dúvidas, o Procon/AL pode orientar através do telefone 151. Sendo algum tipo de reclamação, os postos de atendimento do órgão funcionam no Centro e nos Já’s Mangabeiras, Farol e antigo Produban.