A Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Diretos Humanos, por meio da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon, firmou Termo de Cooperação Técnica com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). O Termo tem como objetivo a adesão do Estado de Alagoas ao Sistema de Solução Alternativa de Conflitos, ou seja, ao site consumidor.org.br.
O sistema é mantido pela Senacon e tem a incumbência de monitorar as reclamações e informações apresentadas pelos consumidores, as respostas das empresas, como também toda e qualquer informação relevante inserida na plataforma. Com isso, o consumidor pode fazer sua reclamação diretamente ao site consumidor.org.br .
Com a adesão, o Procon de Alagoas terá acesso às informações do site e poderá acompanhar e analisar as reclamações formuladas pelo consumidor. O sistema é mais uma ferramenta ágil e poderosa que o consumidor alagoano irá dispor para garantia dos seus direitos