O Procon/AL – órgão vinculado à Secretaria de Estado da Mulher, da Cidadania e dos Direitos Humanos – informa que mesmo com a paralisação dos médicos as operadoras de planos de saúde devem garantir os atendimentos aos pacientes.
“Não podemos permitir que os casos de urgência e emergência, bem como os tratamentos de atenção continuada sejam interrompidos. Em nenhum momento o consumidor pode ser penalizado”, explica o superintendente do Procon/AL, Rodrigo Cunha.
O consumidor que se sentir prejudicado deve registrar a reclamação através da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) pelo telefone 0800 701-9656 ou do site http://www.ans.gov.br. Outra opção é formalizar a queixa no Procon.