A Ouvidoria-Geral e a Corregedoria estão com um novo canal de comunicação com os jurisdicionados. Através do número 159, os usuários dos serviços do Judiciário poderão entrar em contato com a Ouvidoria e o Disque Processo para acessar os serviços gratuitos de teleatendimentos.
A Ouvidoria-Geral do TJSE é uma das primeiras a implantar o serviço do tridígito dentre os Tribunais de Justiça Estaduais. O Disque 159 está disponível para os serviços de utilidade pública. “São os serviços reconhecidos pelo poder público, que disponibilizam ao público em geral a prestação de serviços de interesse do cidadão mediante, dentre outras formas, a utilização de código de acesso telefônico de fácil memorização no formato tridígito”, destacou a Ouvidora-Geral da Justiça, Desembargadora Iolanda Guimarães.
O objetivo é ampliar a participação dos cidadãos na Ouvidoria-Geral da Justiça, sendo que o 0800 079 0008 permanece como canal de interação com a população.
“Observamos que houve um crescimento da preferência dos usuários pelos serviços de teleatendimento. Enquanto em 2011 essa forma de contato representava apenas 6,25% dos atendimentos realizados pela Ouvidoria-Geral, em 2014 mais de 40% dos atendimentos foram realizados por telefone, o que justificou a implantação do Tridígito, facilitando ainda mais o acesso do cidadão aos serviços da Ouvidoria-Geral e Disque Processo”, explicou o Assessor da Ouvidoria, Felipe Prudente.