Embora seja um serviço simples e eficaz, a emissão de 1ª e 2ª via de carteira de identidade gera algumas dúvidas na população como: quais documentos levar para fazer a emissão? Qual o prazo de validade documento? Quais os pontos de atendimentos para realizar o procedimento? É necessário pagar para ter o seu documento de identificação?
Esses são pequenos questionamentos que fazem parte da rotina dos profissionais do Instituto de Identificação Carlos Menezes, localizado na Rua Porto da Folha, nº 345, no Bairro Getulio Vargas. O atendimento à população na emissão de carteira de identidade em Sergipe conta com uma equipe que busca fazer o melhor para resolver as necessidades de quem procura pelo Instituto. Para garantir um menor tempo de espera é necessário agendar do atendimento, que é realizado através do site agendafacil.se.gov.br ou pelo telefone 0800 079 6100, e também através dos pontos de Centro de Atendimento ao Cidadão (Ceac).
“Ao todo, o instituto e os Ceacs atendem em média, por dia, uma quantidade de 1.000 pessoas que procuram pelo serviço nos pontos de atendimentos espalhados pelo estado de Sergipe. Somente este ano já foram confeccionadas mais de 30 mil carteiras de identidade. Ao agendar o atendimento, a pessoa deve ir até o local com documentos originais e uma cópia de cada um para garantir um melhor atendimento, o prazo para entrega do documento vária de acordo com a necessidade atendida”, explicou o diretor do Instituto de Identificação, Jenilson Gomes.
1ª via de menores de 18 anos e troca de carteira – prazo: mesmo dia;
2º via sem a apresentação do documento anterior – prazo: até 30 dias;
1ª via de maiores de 18 anos – prazo: 60 dias.
No caso dos Ceacs, a entrega é feita de no mesmo dia em que o atendimento foi iniciado, lembrando também que os casos de urgência são de responsabilidade exclusiva do Instituto de Identificação e o prazo de entrega e de até cinco dias úteis, entram na situações de emergências.
“Entram na lista de urgência questões da saúde, acompanhadas de relatório médico, pendências no INSS com apresentação do comprovante de agendamento. Em caso de viagens a trabalho ou escolares comprovadas com documentação assinada pela empresa e em viagens para países que fazem parte do Mercosul, com passagens compradas até no máximo 60 dias de antecedência da solicitação do RG, e em viagens nacionais apenas em caso de roubo, furto ou perda do documento”, afirmou Jenilson Gomes.