Recuperação de vias, reposição e colocação de luminárias em ruas e praças da cidade, manutenção de postes e vistoria de técnicos em áreas consideradas como sendo de risco, são alguns dos serviços disponibilizados pela Prefeitura de Maceió, que podem ser solicitados através de contatos via telefone. A iniciativa de disponibilizar os serviços por telefone é uma forma de aproximar os trabalhos do Município da comunidade maceioense, que dessa forma passa a ter uma importante ferramenta para solicitar e reclamar seus direitos.
“É uma forma de o cidadão, que conhece bem a realidade de Maceió e se preocupa com sua cidade entrar em contato e solicitar os serviços sem grandes esforços. Basta ligar, informar ao atendente o caso, dá referências de como as equipes das secretárias e superintendências podem encontrar a localidade e os técnicos seguem para resolver o problema”, disse Rui Palmeira.
“A população está acostumada à morosidade do serviço público que mesmo após a constatação dos problemas, muitas vezes burocratiza a resolução, resultando em insatisfação por parte do cidadão. Temos o compromisso de dar respostas rápidas e efetivas ao maceioense. É importante ouvir o maceioense que conhece melhor do que ninguém os problemas de suas respectivas comunidades e os serviços por meio do telefone estão aí para isso”, reforçou Rui Palmeira.
Disque Luz
Um dos serviços ofertados pela Prefeitura de Maceió é o Disque Luz, da Superintendência Municipal de Iluminação (Sima), através do 0800 031 9055, o canal serve para que o cidadão de Maceió, em especial os líderes comunitários, entrem em contato com o órgão para pedir a reposição e colocação de luminárias, assim como a manutenção de postes em praças e ruas da cidade.
“O Disque Luz é a grande aposta da Sima na busca do auxilio do cidadão para os trabalhos de manutenção executado pela superintendência. Qualquer pessoa pode ligar e solicitar os serviços”, disse o superintendente da Sima, IB Brêda.
De acordo com Brêda, mesmo com a facilidade do canal, a procura pelos serviços da Sima através do Disque Luz ainda é pequena. “É comum encontrar alguém reclamando da falta de iluminação em determinado lugar, mas muitos desses problemas sequer chegam a ser listados pelos técnicos da Sima, considerando que os trabalhos de manutenção são recorrentes e lâmpadas podem quebrar a qualquer momento. A maioria das pessoas prefere reclamar dos problemas antes mesmo de a Sima tomar conhecimento, então a orientação do órgão é que as pessoas liguem e nos informem do que precisam, certamente iremos deslocar alguma equipe para a resolução do problema”, reforçou o superintendente.
Recuperação de vias
O atendimento telefônico da Secretaria Municipal de Infraestrutura e Urbanização (Seminfra), através do número 3315-5007 também tem contribuído para a confecção do calendário de execução de obras para a recuperação de vias na cidade de Maceió. Segundo o secretário do órgão, Roberto Fernandes, qualquer cidadão pode entrar em contato e solicitar, entre outros serviços, obras recapeamento, desentupimento de galerias e abertura de valas.
Tira Dúvidas da Semtabes
Um serviço de grande utilidade e pouco conhecido pelos maceioenses é o Tira Dúvidas do Sistema Nacional de Empregos, da Prefeitura de Maceió (Sine- Maceió). O sistema é conduzido pela Secretaria Municipal de Trabalho Abastecimento e Economia Solidária (Semtabes) e disponibiliza através do número 0800 082 62 05, orientações acerca de benefícios como o Seguro Desemprego e cadastros para oferta de vagas no mercado de trabalho e capacitações.
“Esse é mais um canal de contato que disponibilizamos, para que o trabalhador possa tirar suas dúvidas sobre os serviços oferecidos pelo Sine da Prefeitura de Maceió”, disse a secretária da Semtabes, Solange Jurema.
Disque Limpeza
A Superintendência Municipal de Limpeza Urbana de Maceió (Slum) mantém um importante canal de comunicação com a sociedade. O Disque Limpeza, através do número 3315-2600 é vinculado à Diretoria do Departamento de Fiscalização da Slum e funciona de segunda a sábado, das 07h às 18h.
Pelo meio do número é possível registrar queixas sobre o descarte irregular de resíduos, assim como fazer denúncias sobre áreas e terrenos que se tornaram pontos de lixo.
As solicitações feitas via telefone são encaminhadas para a Diretoria de Operações que realiza os atendimentos ou ao próprio Departamento de Fiscalização que atua na investigação das irregularidades.
Disque SMTT
Acionar viaturas para ocorrências no trânsito da cidade de Maceió e cadastro de portadores de necessidades especiais, para obterem acesso a vagas especificas destinadas ao público em estacionamentos, são algumas das ofertas da Superintendência Municipal de Transito e Transporte (SMTT) via telefone. O serviço funciona diariamente, através dos números 3315-3590 e 3324-6944 e pode ser acessado por qualquer cidadão.
Disque Defesa Civil
A Coordenadoria Municipal de Defesa Civil (Comdec) mantém um trabalho de atenção continuo na cidade de Maceió. As equipes do órgão vivem em estado de alerta e podem ser acionadas por qualquer pessoa por meio dos contatos 0800-0306205 ou pelo 3315-1437.
Diariamente a Comdec recebe da Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos (Semarh), os boletins da previsão do clima para a capital. A medida contribui diretamente para a comunicação com os Núcleos Comunitários de Defesa Civil (Nudecs), formado por líderes comunitários das regiões tidas como de risco, que rapidamente são avisados da previsão e repassam a orientação para os moradores das comunidades.
Disque Denúncia SMCCU
Qualquer tipo de irregularidade pertinente à Superintendência Municipal de Controle do Convívio Urbano (SMCCU), pode ser denunciada através do telefone (82) 3315-4747, no horário de 8h às 14h. O denunciante tem a possibilidade de ter sua identidade preservada.
Todas as denúncias recebidas são protocoladas e os processos são enviados aos departamentos competentes. As soluções para os problemas são sempre baseadas nas determinações do Código de Postura e Urbanismo do Município.