Com o objetivo de otimizar o atendimento à sociedade e aprimorar os fluxos internos de trabalho, o Instituto do Meio Ambiente de Alagoas (IMA/AL) promoveu, entre os dias 9 e 12 de março, o curso “Gestão de Processos no Setor Público: Eficiência, Transparência e Resultados”. A iniciativa reuniu consultores de diversos setores do órgão e integra o cronograma de modernização administrativa do instituto.
A formação teve carga horária de 20 horas, sendo focada no desenvolvimento de competências para análise e redesenho de processos. A proposta era estimular a padronização de rotinas, reduzir retrabalhos e fortalecer a melhoria contínua na prestação dos serviços públicos ambientais.
A capacitação foi ministrada pela advogada e especialista Jackeline Rose Tomazi. Com experiência nas áreas de Direito Empresarial e Proteção de Dados, a palestrante apresentou uma abordagem técnica sobre a importância da adequação aos marcos legais vigentes, além da aplicação de boas práticas de governança na gestão pública.
De acordo com a especialista, o conteúdo do curso foi adaptado à realidade do IMA a partir de diálogos com gestores e servidores do órgão.
“Fiz um redesenho de utilização específico para o IMA com base nos cursos da Enap. Conversei com gerentes e colaboradores, entendi a necessidade de cada setor e observei como os processos são executados. Com base nesses relatos, percebi que os fluxos já estão funcionando muito bem, mas que precisam justamente de atualização e aperfeiçoamentos, como a definição de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), ou guias, como gosto de chamar”, explicou.
Para os participantes, a capacitação também representou uma oportunidade de troca de experiências entre diferentes áreas do instituto. A consultora do setor de Monitoramento de Licenças do IMA, Sannyele Alcantara, destacou o impacto positivo da formação, especialmente para quem está iniciando no órgão.
“Foi um curso totalmente aproveitável, principalmente para mim, que estou chegando agora ao IMA. Aprendemos sobre a padronização de todos os nossos processos. Hoje os processos existentes já estão bem definidos, mas precisamos avançar nessa padronização. Além disso, ao longo da semana foram compartilhadas práticas de colegas de outros setores, o que ampliou bastante a nossa bagagem de conhecimento”, afirmou.
Agência Alagoas