SIMA
A Superintendência Municipal de Energia e Iluminação Pública (Sima) precisa da colaboração da população para identificar os locais com problemas na iluminação pública da cidade. O Call Center do órgão, o Dique Luz, ainda vem sendo pouco requisitado pelo cidadão nas solicitações de instalação e reposição de luminárias defeituosas ou queimadas, na indicação de postes danificados e com luminárias acesas durante o dia.
“Continuamos com dificuldades em relação ao nosso Call Center. As pessoas simplesmente não sabem que essa é a maneira prática de resolver o problema da iluminação da cidade. A gente vem sofrendo desde o início mesmo com todo trabalho da Secretaria de Comunicação Social com as divulgações no site da Prefeitura e nas redes sociais, além das campanhas educativas realizadas”, lamentou o gestor da pasta, Ib Brêda.
Segundo Brêda, diversas vezes as equipes da superintendência chegaram em determinada localidade com um parque de iluminação crítico, sendo detectado posteriormente a inexistência de chamados da população no Disque Luz para aquela região.
Por este motivo, o gestor do órgão não deixa de lembrar a importância da participação da população para o trabalho. “Nós temos que trabalhar juntos, pois espaços de convivência bem iluminados dificultam a violência na nossa cidade, além de aumentar a qualidade de vida das pessoas”.
Ainda de acordo com o superintendente, suas equipes já estudam novas formas de sensibilizar a população para colaborar com o trabalho. “Estamos analisando com quais formas podemos atingir esse público-alvo. Já pensamos até em divulgar por meio de panfletagem e trabalho de conscientização por meio de visita às casas durante as atividades do Bairro Vivo”.
Por meio do Call Center do órgão (0800 031 9055), o Disque Luz, a comunidade pode informar os problemas de iluminação dos bairros e solicitar manutenção e troca de luminárias.
Ao ligar, um número do protocolo é gerado com a solicitação, para que as visitas nos locais indicados aconteçam em até 72 horas. O Disque Luz é uma ferramenta fundamental para a manutenção da iluminação do município.