Buscando dar celeridade ao processo de distribuição das correspondências acumuladas durante o período de greve dos trabalhadores dos Correios, a empresa adotou em Alagoas, uma medida alternativa de entrega de encomendas aos seus clientes. Esta medida paliativa busca minimizar os transtornos causados à população com a paralisação, sobretudo aos consumidores que possuem pressa para o recebimento de seus objetos.
A empresa ressalta que a ação é uma forma complementar de atendimento aos clientes. Portanto, o Plano de Contingência continua em operação, com o deslocamento de funcionários das áreas administrativas, utilização de horas extras e realização de mutirões nos finais de semana, visando à manutenção das atividades de distribuição.
Com a medida, os consumidores que possuem o número de postagem deverão acessar o site dos Correios – www.correios.com.br – e realizar o rastreamento do objeto.
Caso a situação apontada com o rastreamento indique que o objeto está 'Aguardando retirada', o consumidor poderá se dirigir até o local indicado, munido de documento original de identificação com foto, e realizar o recebimento de sua encomenda (o consumidor deve ser o destinatário da encomenda).
Caso, no rastreamento, a situação apontada seja a de que o objeto ainda está 'Encaminhado' ou 'Em trânsito', o consumidor pode optar por cadastrar seu número de celular no banco de dados dos Correios, habilitando, assim, a função de recebimento de SMS, assim que a encomenda esteja pronta para ser retirada.
Os Correios ressaltam que, sem a informação de 'Aguardando retirada', os consumidores não devem se dirigir a nenhuma unidade de atendimento, devendo continuar aguardando em casa a chegada dos objetos ou a indicação de local para entrega.
A empresa se diz focada no escoamento da carga postal, com pessoal direcionado às atividades de entregas. Portanto, não está havendo atendimento interno nos Centros de Distribuição, motivo pelo qual a população não deve buscar suas correspondências/encomendas nas unidades dos Correios, sem a devida indicação (por meio do site de rastreamento) para tal.
A empresa ressalta, ainda, que, mesmo com a paralisação, não há suspensão de serviços. As agências estão abertas e todos os serviços, inclusive o SEDEX, estão disponíveis – com a exceção dos serviços de entrega, com hora marcada, em algumas localidades.
O levantamento desta última semana aponta que 95,98% do efetivo dos Correios do Brasil não aderiu à paralisação – o equivalente a 120.383 trabalhadores -, apesar de Alagoas ser um dos estados afetados com a paralisação.