Com o objetivo de agilizar o atendimento por telefone e ser mais transparente na comunicação com o consumidor, a Eletrobras Distribuição Alagoas passou a informar ao cliente a previsão do restabelecimento da energia elétrica, de forma personalizada e direcionada.
Já em funcionamento para todo estado de Alagoas, o serviço disponibilizado pelo call center 0800 082 0196 informa o prazo para retorno do fornecimento da energia com mais precisão e rapidez, sem a necessidade de falar com o atendente.
Ao ligar para o call center, o consumidor deverá digitar a opção 3 e em seguida fornecer o número da unidade consumidora ou do CPF do titular da conta. O sistema identificará o endereço do local onde há registro de interrupção do fornecimento e já avisará o prazo para restabelecimento.
Para receber essa informação o cliente não passará mais que 90 segundos ao telefone, tornando o atendimento mais célere. Com esse novo serviço, a Eletrobras pretende aumentar a satisfação do cliente e melhorar a eficiência operacional da Distribuidora.