Serviço é gratuito e está disponível em aplicativo e versão web (Foto: MJSP)
Criado pelo , o Celular Seguro é uma ferramenta digital desenvolvida para agilizar o bloqueio de celulares em casos de roubo, furto ou perda. A plataforma permite que o cidadão emita um alerta único e comunique rapidamente o ocorrido às instituições parceiras, reduzindo o risco de golpes e prejuízos financeiros.
Disponível em aplicativo para dispositivos móveis e também em versão web, o sistema concentra em um só lugar o pedido de bloqueio do aparelho, da linha telefônica e de aplicativos bancários.
Como funciona na prática
Ao perceber que teve o celular roubado, furtado ou perdido, o usuário pode acessar o Celular Seguro por outro celular, tablet ou computador e emitir um alerta. A partir desse registro, é possível:
- Solicitar o bloqueio do aparelho;
- Bloquear a linha telefônica;
- Acionar o bloqueio de aplicativos bancários e instituições financeiras parceiras.
Após a emissão do alerta, é gerado um número de protocolo, que deve ser guardado para eventuais atendimentos posteriores.
Não é necessário informar o número do Imei (Identificação Internacional de Equipamento Móvel) no momento do cadastro.
Cadastro simples e sem limite de aparelhos
Para utilizar a plataforma, o cidadão deve:
- Baixar o aplicativo Celular Seguro ou acessar a versão web;
- Fazer login com a conta Gov.br, utilizando CPF e senha;
- Concordar com os termos de uso;
- Cadastrar o telefone;
- Incluir pessoas de confiança, que poderão emitir alertas em nome do usuário caso ele não consiga acessar o sistema.
Não há limite para o número de dispositivos cadastrados. Caso a vítima ainda não esteja registrada na plataforma no momento da ocorrência, o cadastro pode ser feito em até 15 dias após o fato.
Dados e expansão do serviço
Lançado em dezembro de 2023, o Celular Seguro já reúne 3,81 milhões de usuários cadastrados em todo o país. Em 2025, foram registrados 98.786 alertas, crescimento de cerca de 5,5% em relação ao ano anterior.
O governo federal planeja ampliar o serviço com a integração às polícias civis, o que permitirá:
- Emissão de alertas de bloqueio de Imei, linhas telefônicas e contas vinculadas;
- Ativação do modo recuperação, com envio de mensagens via WhatsApp e SMS para aparelhos com restrição;
- Criação automática de boletim de ocorrência a partir do alerta registrado.
Consulta antes de comprar celular usado
Outra funcionalidade da plataforma é a possibilidade de consultar se um aparelho usado possui restrições. A verificação pode ser feita nas bases de dados do Celular Seguro e da (Anatel).
A medida integra o esforço do governo federal para reduzir crimes relacionados a dispositivos móveis e facilitar a devolução voluntária de aparelhos com restrição.
Com informações da Agência Brasil